Published on Feb 08, 2023 by Guillermo Franco
Un embudo bien desarrollado tiene la capacidad de incrementar el porcentaje de conversión de gran manera.
El tipo de conversión que estés buscando es a discreción de tu esquema de negocio…
Sin embargo, mi recomendación es tener un esquema enfocado en obtener mensajes o llamadas.
Obtener mensajes y llamadas son los mejores objetivos de conversión…
Un website por más desarrollado que esté nunca va a tener la capacidad de convertir como lo hace una persona detalladamente explicando las preguntas del prospecto ya sea vía mensaje, llamada o videollamada.
Ejemplo para ayudarte a recordar este concepto:
Cuando conversas con alguien es entretenido… usualmente encuentras un intercambio de ideas e información.
Por otro lado, cuando alguien te habla no es tan divertido. Incluso puede llegar a darte sueño. Esto ocurre bastante en los salones de clases poco interactivos.
Algo parecido ocurre con un website. Un website te habla pero tu no le puedes hablar al website.
Y por tal razón el uso de SMS / DM, llamada o videollamada son canales mucho más efectivos al momento de convertir la venta específicamente cuando se provee un servicio o producto digital.
Esto nos lleva a buscar implementar CTAs o click to actions en nuestro embudo que sean enfocados en lo antes mencionado.
Regresamos al embudo de conversión:
El primer paso para desarrollar un embudo de conversión es definir el objetivo de conversión.
Este objetivo puede ser, conseguir emails, encuestas o clientes.
Cual sea tu enfoque de conversión… Tener un embudo de ventas es fundamental para tu website.
A continuación comparto el flujo de un embudo de conversión:
Decisión
En esta primera parte del embudo nos enfocamos en ofrecer alternativas al prospecto basado en lo que está buscando…
Y ayudarlos a llegar a una decisión.
Es importante que en esta parte del flujo el prospecto sea bien orientado para que decida hacia dónde dirigirse…
De esto depende el éxito o fracaso del embudo.
Así que mientras más se valide al prospecto antes de moverlo al próximo paso es mejor.
Basado en su interés tomará su decisión. Con esa información tenemos la capacidad de ajustar el contenido del website basado en las preferencias del visitante.
Además de vender, tener un embudo se encarga de proveer un flujo placentero al usuario.
A nadie le gusta llegar a un website y no saber qué acción tomar. Esto causa pérdida de visitantes y potenciales clientes.
Con un embudo la decisión y próximos pasos están provistos en bandeja de plata.
Selección
La parte de selección distingue a los prospectos basado en lo que están buscando.
Por ejemplo, en un "dealer" o concesionario de autos oscila un inventario variado con diferentes tipos de modelos.
Si un dealer se enfocaría sólo en vender SUV, perdería la venta potencial de los que están buscando un auto deportivo.
De igual manera debes hacer en tu embudo / funnel. Debes tener en mente tanto al prospectos buscando un “SUV” y al prospecto buscando el “auto deportivo”.
En esa disponibilidad se encuentra la selección.
La selección no solo ofrece lo que el prospecto está buscando.
Si no que nos permite conocer la variedad de prospectos que están llegando a nuestro website.
En la parte de selección es importante implementar un website tracker.
Un website tracker te permite saber qué acciones se están tomando.
Con esa información tenemos la oportunidad de optimizar el web y adaptarlo de mejor manera a los prospectos.
Mientras más adaptado y de mejor manera se comunique el contenido del web a sus prospectos más convertirá.
La selección se trata de darle la oportunidad de especificar sus necesidades.
Siempre se deben ofrecer selecciones de variedad de producto y servicios.
Esto incrementa el potencial de ventas.
No todos los visitantes tienen la misma necesidad y por tal razón darles a seleccionar aparte de progresar al visitante en el embudo, obtenemos aún más información de relevancia para conocer y servirles de mejor manera.
Esto es de alta trascendencia en el mercadeo y ventas.
Mientras más personaliza la experiencia mejor.
Y de eso se trata la sección de selección en nuestro embudo de conversión.
Es importante recalcar que la selección también puede dirigirse a un solo grupo y especializarse. Siguiendo con el ejemplo de los dealers de autos.
Hay dealers que se enfocan en autos de alta gama únicamente. Esto los ayuda porque saben específicamente quiénes son sus potenciales clientes y de tal manera puede servirles mejor.
Opción
En esta sección nos enfocamos en ventas.
Las opciones tratan de ascender la venta.
Cuando ofreces opciones tienes la capacidad de incrementar el valor de cada venta.
Este incremento de valor va de la mano con el precio monetario.
Un ejemplo de opciones es ofrecer más de un plan si ofreces algún servicio.
Las opciones del plan van ascendiendo gradualmente hasta que llega a su mayor plan con un CTA para comunicarse con el equipo de ventas.
Mientras más opciones ofrezcas, mejor podrás ayudar al visitante e incrementar el valor de cada orden.
La opción se basa en la personalización.
Mientras más personalizada podemos hacer la experiencia en nuestro website…
Mayor es la posibilidad de convertir el prospecto al cliente.
Con las opciones le damos la capacidad de identificarse más a fondo.
Y de tal manera poder obtener una idea más detallada sobre lo que necesita.
Con esa información tenemos la capacidad de orientar el contenido del website hacia el interés del prospecto lo cual es de gran ayuda para convertir.
El uso de la personalización es una de las técnicas de mercadeo y ventas más subestimadas.
El simple hecho de saber específicamente lo que el prospecto está buscando.
Te pone en ventaja sobre la mayoría que no utilizan la personalización en su website.
Bono
El bono es aquel extra que puede ser el punto decisivo para la toma de acción.
Este bono puede ser cualquier “plus” que haga la oferta más atractiva.
Esto resultará en un mayor porcentaje de conversión.
Es bueno tomarse el tiempo para idear un buen bono que le sea atractivo a tu audiencia.
Una vez desarrollado el bono, es importante enlazar el bono con una nota de tiempo limitado.
Por ejemplo “Este bono está disponible por tiempo limitado”.
Con esa nota causas un sentido de urgencia el cual lleva al prospecto a tomar acción.
En el bono se utilizan dos de las técnicas psicológicas más importantes en ventas y mercadeo:
Reconocimiento
Los humanos estamos “hardwired” de tal manera que necesitamos y buscamos el reconocimiento de los demás.
Desde pequeños fuimos moldeados a captar la atención de nuestros padres, familiares y amigos. “Mira mi dibujo”, “Mira lo que hice”, “Mira mi juguete” etc.
Y esa necesidad de atención y reconocimiento se mantiene en la adultez.
Cuando a alguien se le ofrece un extra como un bono se sienten reconocidos.
Se sienten especiales. Y ese sentimiento es de gran poder al momento de mercadear y vender desde tu website.
Utilizar el reconocimiento correctamente puede resultar en una de las mejores estrategias para convertir.
Urgencia
La realidad es que a nadie le gusta perderse de nada.
Cuando estamos viendo un partido de nuestro equipo favorito y nos perdemos el gol o el punto decisivo…
Casi siempre nos apuramos en buscar la manera de verlo.
Es un sentimiento de urgencia indudable.
De igual manera funciona con el mercadeo y ventas de tu website.
El prospecto siempre va a evitar perderse de una oferta y si la pierde hará lo posible y se pondrá en apuros para volver a obtenerla.
Ese es el efecto que podemos lograr generar con una buena oferta y empleando el sentido de urgencia.
Utilizar la urgencia correctamente puede ser tu mejor aliado para convertir.
Resumen
Un embudo de ventas es el activo adicional que cada negocio debe invertir en desarrollar y obtener para incrementar sus conversiones en su website.
Si quieres invertir en desarrollar tu embudo para tu website y obtener una guía paso a paso para realizarlo. Puedes comunicarte conmigo aquí.
Con una buena estrategia podemos realizar un embudo de ventas optimizado para obtener conversiones.
Es importante recalcar que el embudo es una estrategia más y no se debe depender únicamente de ella para el crecimiento y desarrollo del negocio.
¡Comparte con tus familiares y amistades si piensas que este fue un mensaje informativo! ¡Herramientas para compartir abajo!
|
|
|
|
