Published on Jun 04, 2023 by Guillermo Franco
En esta publicación les mostraré formas y técnicas para potencialmente incrementar las ventas desde su website.
Nos vamos a enfocar mayormente en la venta de servicios pero estos de igual manera aplican a ventas de productos.
Requisitos para implementar
Los requisitos para implementar son:
Con los requisitos planteados…
Procedemos a compartir cómo incrementar las ventas desde tu website.
Si aún no lo has hecho, te recomiendo que leas sobre los fundamentos de un website conversor y herramientas para facilitar la conversión de un website.
Vender desde la web cada vez se vuelve más competitivo…
Con la alta oferta de website disponibles en la web.
Hay que resaltar de gran manera para ser descubiertos en la “bulliciosa plaza que es la web”.
Con esa premisa procedemos a nuestro primer paso y en qué enfocarnos desde el primer día de vida de nuestro website…
Hacerlo resaltar.
¿Cómo logramos que nuestro website resalta entre la multitud?
Es más sencillo de lo parece.
Escritura
La manera más versátil de resaltar es con la escritura…
Pero no cualquier tipo de escritura debe ser escritura que enseñe o entretenga.
Dependiendo de tu servicio puedes orientar la escritura hacia enseñar algo o entretener…
Es importante que las escrituras sean de 1,000 o más palabras.
Esto te da oportunidad para enseñar o entretener de mejor manera…
Rara vez aprendemos algo significativo de una publicación corta.
De igual manera, rara vez nos entretenemos leyendo un micro cuento. Puede que lo disfrutemos pero para entretenernos requiere de más palabras.
Desarrolla un mínimo de 5 publicaciones…
Estas serán la carta de presentación de tu servicio y portal a la web y ventas.
Una vez con la escritura lista…
Procedemos a lo más técnico.
Promocionar
La idea popular de la promoción es promocionar el servicio o producto…
Pero eso lo hacen la mayoría de los negocios.
Y como mencionamos anteriormente estamos buscando resaltar.
Para ello debemos hacer las cosas un poco diferentes…
En la promoción cual sea tu canal… Facebook ads, Google Ads, TikTok Ads, Twitter Ads, Youtube Ads, etc.
La promoción se orientará a la escritura…
Si, a las publicaciones que se desarrollaron.
Estas publicaciones sirven como un generador de confianza, y convierten a los visitantes en prospectos o incluso en clientes directos.
Campaña
Para convertir al prospecto en cliente…
Hay una serie de pasos que debemos tomar.
Pero en general el propósito es nutrir al prospecto…
¿Cómo nutrimos al prospecto?
Desarrollando una relación de confianza hacia la empresa o emprendedor.
Esto lo logramos con una campaña de mercadeo…
El canal que utilizaremos es el email porque es la vía adecuada para comunicaciones profesionales.
Entonces nuestro primer paso es obtener el email del prospecto para poder comenzar el proceso.
Para obtener el email se debe ofrecer algún tipo de valor de manera gratuita…
Puedes ser un “trial”, consulta gratuita, plan de 30 días.
Debe ser lo suficientemente atractivo para motivar a que comparta su email…
Una vez obtenido el email se inicia el proceso de conversión a cliente.
Este proceso requiere una serie de emails que cuentan una historia y los dirige al CTA (call to action).
Estas comunicaciones deben ser informativas y envolver al prospecto…
De tal manera que confíen en tu servicio, quieran saber más y cómo obtener tu servicio.
Para implementar la campaña una de las mejores herramientas que puedes utilizar es ActiveCampaign…
Esta herramienta te ayudará a configurar tu campaña y ponerla a correr en piloto automático.
Una vez configurada, esta herramientas será tu mejor aliada para la iniciación de ventas.
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Ventas
Aunque es posible que para esta instancia el prospecto esté decidido a obtener el servicio…
Es importante seguir los fundamentos de las ventas. Especialmente cuando se trata de servicios high ticket.
Los fundamentos que compartiré a continuación aplican tanto para llamadas, video llamadas o reuniones en persona.
Fundamentos:
Hablar profesionalmente
Hay una línea fina entre hablar profesional y sonar como un vendedor o robot.
Es importante encontrar el balance entre profesionalismo y personalidad…
Mucha personalidad y sonarás poco profesional o arrogante.
Mientras que mucho profesionalismo te hará sonar muy rígido y aburrido.
Aquellos que logran encontrar el balance entre soltura y rigidez encuentran la voz ideal para las ventas.
Sentirse y verse bien
Además de la voz y el tono…
Sentirse y verse bien es fundamental para proyectar una buena imagen.
Y obtener mayor confianza en la venta.
Verse bien es la fórmula para sentirse bien.
Tener un buen atuendo, peinado y limpieza adecuada dice mucho más de una persona que un resumé.
Escuchar de manera activa
En las ventas es fundamental entender al prospecto…
Y entender al prospecto comienza escuchando.
La idea popular de las ventas dice que un vendedor siempre está hablando…
Sin embargo, cuando hablamos no aprendemos del prospecto…
Y si no aprendemos del prospecto no podemos ayudarlo.
Por tal razón escuchar activamente es fundamental para las ventas tanto online como presencial.
Enfoque en ayudar
Cuando tu enfoque se centra en ayudar…
Todo esfuerzo se vuelve más placentero.
Y sabrás que has tomado el camino correcto.
Para ayudar hay que ser empático y entender la situación del prospecto.
Hay tres claves que se deben conocer para comprender la situación de tu prospecto.
A continuación comparto las claves MRO:
Si tienes la capacidad de saber cuales son las aspiraciones, en donde se encuentra y cuales son las dificultades de tu prospecto…
Estarás en una posición de ventaja para lograr ayudarlos como pocos podrían hacerlo.
El simple hecho de comprender, te pone en gran ventaja comparado a aquellos que no descifran las claves MRO.
Sin descifrar las claves, el cliente se mantendrá encriptado…
Es decir, no se abrirá a expresar sus emociones sobre su situación.
Y sin dicho conocimiento, enfocarse en ayudar se vuelve en una tarea casi imposible.
Valor
Cuando tu enfoque se centra en verdaderamente ayudar…
Buscas que en toda interacción con tus prospectos…
Estos se lleven algo positivo de la interacción y que sea de valor para su situación.
Sin importar el resultado de la interacción… Ofrecer valor es equivalente al gracias por la oportunidad.
Los mejor tipos de valor que se pueden ofrecer en el mundo digital son:
eBooks
Micro libros digitales con enfoque en la solución que están buscando tus prospectos.
El primer paso para el desarrollo de un eBook es comprender los obstáculos de tus prospectos.
Con este conocimiento tienes la capacidad de desarrollar un eBook que hable en el lenguaje de los prospectos y sobre sus obstáculos.
Esto hará que se sientan comprendidos y los motivará a la implementación y toma de acción sugerida en el eBook.
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Si logras que el prospecto tome acción se cumple el objetivo. (proveer valor)
Consultoría
Cuando se busca ayudar más allá…
Y tener un compromiso más a fondo con tu audiencia…
Es cuando introducimos la consultoría.
Esta puede ser tanto gratuita o pagada…
O una mezcla de ambas.
Recomiendo que al comenzar… hagas tus primeras 8 sesiones gratuitas.
Esto te permitirá conocer tus habilidades de consultoría/ tutoría…
Y te permite aprender y ayudar sin pedirles nada a cambio (ofrecerles valor) a aquellos primeros “founding members” de tu práctica consultora.
Con enfoque en ofrecerles lo mejor posible desarrollarás buenos casos de estudios de aquellos 8 founding members.
Luego, esos 8 casos de estudios se pueden convertir en tu “social proof” para introducir la consultoría pagada.
Esto sigue uno de los principios de mercadeo: Ofrecer valor de antemano sin pedir nada a cambio.
Ese principio al ser implementado podría ser uno de los mejores impulsos a tu ofrecimiento, producto o servicio, físico o digital…
Encuentra la manera de ofrecer valor de antemano sin pedir nada a cambio y obtendrás muchos más de lo esperado de vuelta.
Tanto para tu práctica de consultoría/tutoría y demás ofrecimientos.
Resumén
Incrementar las ventas desde tu website…
No es tarea sencilla.
Sin embargo, siguiendo las recomendaciones en esta publicación puedes acelerar este proceso de gran manera.
Es importante recalcar que un website es un gran generador de leads y de ventas low ticket.
Para la venta de productos o servicios high ticket, usualmente se utiliza el website como un lead generator…
Y luego se lleva a cabo un proceso de ventas más a fondo vía llamada, video llamada o reunión presencial.
Sin importar cual sea tu enfoque…
Esta publicación te puede ayudar a vender tu producto o servicio low ticket, o a atraer aquel cliente high ticket.
Espero que hayas encontrado valor en esta publicación y éxito incrementando las ventas desde tu website.
~Guillermo
P.S: ¿Te gustaría trabajar juntos y desarrollar un plan de implementación para incrementar las ventas desde tu website?
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