Published on Jul 13, 2023 by Guillermo Franco
Cuando proveemos un servicio…
Es fácil enfocarse únicamente en la obtención de clientes.
Este enfoque es bueno para el desarrollo y crecimiento monetario.
Sin embargo, muchas veces debido a este enfoque unilateral se obvia el crecimiento relacional.
El crecimiento relacional, es la base de la reputación del proveedor o negocio…
Esta es la parte más humana.
La parte que se encarga de crear una relación entre el proveedor de servicio y cliente…
Hay un sin número de maneras creativas para crear esta relación.
Algo tan simple como un “email blast” a tus clientes en su cumpleaños puede hacer una gran diferencia.
Sin duda enfocarse en la obtención de nuevos clientes debe ser tu primordial tarea como proveedor de servicio…
Esto alimenta el “cash flow” lo cual es la parte más importante de cualquier comercio.
Sin embargo, cerca o incluso igual que el “cash flow” se encuentran las comunicaciones. Las cuales son fundamentales para el desarrollo y crecimiento relacional.
El convenio de ambos enfoques es la mejor vía hacia una práctica balanceada…
Y la cual vislumbra crecimiento a largo plazo.
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